Informe de l'historial d'estats recents

L'informe de l'historial d'estats recents presenta l'estat de l'agent, el temps que s'hi ha passat i el motiu (si escau) del dia actual des de mitjanit.

Gràfics

Cap

Camps

L' informe inclou una taula en què es mostra la informació següent:

Camp

Descripció


Id. de l'agent
Id. d'inici de sessió de l'agent.

Hora d'inici
Hora en què s'ha iniciat l'estat de l'agent.

Estat
L'estat de l'agent.

Motiu
Motiu pel qual l'agent passa a l'estat Sessió tancada o No preparat. Mostra el codi de motiu si el motiu no està disponible. Un espai en blanc indica que:
  •  No s'ha configurat cap codi de motiu per al tancament de la sessió. o bé
  •  L'agent no ha pogut seleccionar un motiu. o bé
  •  Codis de motiu per a tots els altres estats excepte No Preparat o Sessió tancada.

Durada
Temps que l'agent ha passat en aquest estat.

Criteris de filtre

Podeu filtrar la informació amb el paràmetre següent:

Paràmetre de filtre

Resultat

Id. de l'agent

Mostra informació per als agents que pertanyen als equips especificats. 

Criteris d'agrupament

Cap

Codis de motiu predefinits

Per als codis de motiu predefinits, feu clic aquí.

Copyright © Cisco Systems, Inc